重要条款：

1. 订房

订房之顾客必需将所有的信息及资料发送或寄到 :
Reservation Center : Tel. + 66 (0) 2256 0890-2 Ext. 303-305 Fax. + 66 (0) 2651 9089

2. 房间政策
- 房价及条款若有调整，恕不另行通知
- 房价已经包含税和服务费
- 某些酒店有增加小床服务,价格是泰铢 300.- 【请先询问】
- 入住时间 : 下午2.00以后
- 退房时间 : 中午12.00之前
- Baggage handling each way is included in the rate
- 延迟退房条款: 延迟退房服务必需根据当日可有性而决定. 中午二点到四点退房必需支付50%当日房价. 四点以后退房必需支付100%当日房价.

3. 儿童政策
2岁以下的儿童在不加床的情况下，可免费和你父母同住（每房最多一个小孩）
2岁到8岁的儿童在不加床的情况下，可免费和你父母同住（每房最多一个小孩）

4. 付款规则与政策
为了确保您所订之房,所有订房之顾客必需支付第一日之房价, 其他余额只需到达旅馆后再支付剩余总额.
小组订房.所有订房必需支付总额50%之预订金, 其他余额只需到达旅馆后再以现款或信用卡支付其他剩余总额.

5. 取消订房规则与政策
为了确保您不必支付任何费用, 您必需在入住时间前72小时书面通知取消您所订之房.
取消订房少于72小时通知必需支付第一日之房价.

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Q: How many ways can I book a hotel room with Sawasdee's Hotel Group?
A: You can book a Sawasdee's Hotel room in 5 difference ways

问: 请问有X种方式我可以订 Hotel Sawasdee 的房间?
答: 您可以通过以下5种方式来预订Hotel Sawasdee 的房间.

1. 通过 Hotel Sawasdee 之互联网 http://www.HotelSawasdee.com/,
2. 通过 Hotel Sawasdee 之订房热线服务中心

服务时间: 星期一到星期六 - 上午九点到晚上七点

在泰国请拨 02-256-0890 连结到 303 到 307 号
在其他国家请拨 +662-256-0890 连结到 303 到 307 号

3. 旅馆服务台直接订房
4. 通过电子邮件方式 - rsvn@hotel-sawasdee.com
5. 通过传真传输方式 - 传真号 0-2256-0738, 0-2256-0739 or 0-2256-0741.

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Q: What kind of information do I need to provide when I make a room reservation?

问: 请问预订房间我需要提供我的什么信息?
答: 预订房间您必需提供以下信息, 您的

全名(名字和姓)
国籍
到达日期
离开日期
您希望订房的酒店名字。
房间类型和价格。
多少个房间您需要？
多少个人和他们的名字。
电子邮件。

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Q. How to book a room via Telephone

问: 请问怎样通过电话预订房间?
答: 请准备好所有必要的信息(参见上面问题)并且打电话到我们的订房热线服务中心。

在泰国请拨 02-256-0890 连结到 303 到 307 号
在其他国家请拨 +662-256-0890 连结到 303 到 307 号

电话订房付款方式。
在电话，我们的呼叫中心服务员会告诉您您必须付您的房间类型及价格，她也将提供您我们的银行架线的金钱转移目的旅馆银行帐户信息。
在您有调动资金之后，请电传我们您的收据或所有相关文件。 当您登记时，请也保留您的收据并且显示它对我们的酒店前面服务员。

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Q: How to Book a hotel room via internet or through your hotel website?

问: 请问怎样通过互联网预订房间?
答:

1. 请到 http://www.HotelSawasdee.com 网站
2. 选择您喜欢的旅馆，房间类型及价格
3. 点击链接或酒店名字
4 . 选择您喜欢的房间类型
5. 现在点击 Book Now
6. 选择入住及退房日期
7. 选择您喜欢的房间类型
8. 点击查寻
9. 请挑选可有的房间
10. 请挑选您所需要的房间数量，并点击继续
11. 屏幕显示您所选择了的旅馆,房间类型及价格，如果它是正确的，点击 Book Now
12. 请重新检查您的选择并且读我们的取消规定
13. 在您同意我们的政策之后，请继续提供您的电子邮件及密码登录进入系统. 假如您是新成员请点击继续登记为新成员
14. 您必需提供个人信息及其他信息
15. 点击继续。
16. 屏幕将显示到目前为止您所提供给我们的所有细节。
17. 如果它是正确的，请点击 Continue 进行付款页。 您将会传送到 SiamPay 网站, 本公司的 e-Payment Gateway.
18. 请为您的付款提供必要的信用卡信息。
17. 在付款过程以后，屏幕将显示旅馆证件页。 请打印它,当您到旅馆登记时，请传送给旅馆信服务员。

注：假如超过24个小时以后您还没有接到我们发送的售票承认，请与我们联系。

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Q. What type of Credit Card can I use?

问: 请问我可以用什么信用卡付款?
答: Visa 及 Master Card.

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Q: Booking Acknowledgement.

问: 请问我会收到什么付款证件? 可以用什么信用卡?
答: eVoucher.

eVoucher 是为顾客后备的酒店预订房和付款证件。eVoucher 展示顾客订房首要的细节和付款项目。

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Q. If I don’t book online, how can I get a confirmation?

问: 假如我不是通过互联网预订房, 请问我会收到什么付款证件?
答: 假如您不是通过互联网预订房及预付保证金, 我们将不会保证您所预订的房间。我们只能将您的名字例入订房名表。

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Q. After I booked my room, what if I want to change my Arrival Date

问: 假如在预订房间及预付保证金以后, 我是否可以更改到达或入住日期?
答: 在您所更改入住日期之前72小时, 您必需打电话到我们的订房热线服务中心或发送电子邮件到 booking@hotelsawasdee.com

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Q. What if I want to Cancel my Booking, how many days in advance so that I don’t have to pay for any penalty.

问: 假如我要取消我所预订房间及不想支付任何罚款, 我必须在多少天之前通知贵公司。
答:

当您取消预订房间时, 本公司将会收取20%服务费。假如您在限定之日期内通知本公司, 我们将会退回80%的预付保证金。

4月1日到10月31日 - 不可少于3天
11月1日到3月31日 - 不可少于7天

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Q: I already give you all the information needed, but my Credit Card still not approved.

问: 虽然我已经提供您需要的所有信息，为什么我的在线付款(信用卡)仍然没被批准。
答:

以下有可能是在线付款不被批准的原因

1. 输入错误的信用卡数字或输入错误的个人信息
2. 您信用卡实际上是转账卡，不是信用卡
3. 您信用卡被限制用于网上购物或国外
4. 您忘记输入信用卡后面的安全代码
5. 您的信用卡已经到期
6. 您的信用卡没有足够的信用款数

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Q. If it is in High Season, how many days in advance do I need for booking?

问: 如果它是在旺季，请问先需要多少天前预订房间？
答:

Sawasdee 芭堤雅酒店 - 最少需要15-20天前预订房间
Sawasdee 曼谷酒店 - 最少需要3天前预订房间

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Q. Can I check-in before noon?

问: 请问我可以在中午之前入住所预订房间?
答: 本酒店不会直接承诺, 但是如果本酒店当时有干净和准备好的房间, 基本上是没有问题。

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Q. Do I have to pay any extra if I check-in before noon?

问: 假如我可以在中午之前入住所预订房间, 请问我必须另外支付任何服用?
答: 如果本酒店当时有干净和准备好的房间, 您可提前入住所预订房间及不用另服任何费用。

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Q. Why do I have to pay for the Key Deposit?

问: 我为什么必须支付旅馆房间钥匙保证金 (Key Deposit)
答:

为了确保

1. 当顾客必须提早退房时办理正确的退房程序。
2. 退房时客房所有便利设施保持原有状态。

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